Bündelung des Vertriebs für Mobil- und Festnetzprodukte

T-Home bedient künftig die Geschäftskunden von T-Systems

Die Deutsche Telekom richtet sich neu aus, in der Hoffnung den Service für Geschäftskunden zu verbessern.

Nun ist es offiziell: Die 160.000 Geschäftskunden von T-Systems wechseln in die bisherige Privatkundensparte der Deutschen Telekom T-Home. Das soll für mehr Kundennähe und besseren Service sorgen.

Was sich daraus für Vorteile ergeben, erklärt Obermann: »Der neue Geschäftskundenangang ist ein wichtiger Fortschritt bei der Umsetzung unserer Strategie >Konzentrieren und gezielt wachsen<. Durch die überarbeitete Struktur können wir unseren Kunden einen noch besseren Service anbieten.«

Laut Telekom hätten Marktanalysen ergeben, dass die rund 160.000 Geschäftskunden vor allem standardisierte Telekommunikations- und Business-Produkte nachfragen. Genau solche werden bereits zu 90 Prozent bei T-Home bereit gestellt und über T-Systems vertrieben. Aus dieser Erkenntnis ergab sich dann der Schritt, die Business-Kunden gleich der Privatkundensparte zuzuschlagen. Um die Betreuung sicher zu stellen, werden auch knapp 6.300 T-Systems-Mitarbeiter zu T-Home wechseln.

T-Home-Vorstand Timotheus Höttges will alles aus einer Hand anbieten. Lesen Sie mehr dazu auf der nächsten Seite.