»Eco – Verband der deutschen Internetwirtschaft« liefert Markteinschätzung zu UC

Unified Communications gewinnt an Bedeutung

Eco-Geschäftsführer Harald Summa erwartet, dass Anbieter Open Alliances eingehen werden.

Laut dem Eco-Verband stößt Unified Communications (UC) bei Business-Entscheidern mittlerweile auf hohes Interesse. Dabei sei die Komplexität des Themas eine Herausforderung, der sich auch die Anbieter stellen müssten.

Er beruft sich auf eine Studie von Berlecon Research, nach der 56 Prozent der befragten Prozessverantwortlichen die Integration von unterschiedlichen Kommunikationsmedien – von der eMail, übers Telefon und Handy bis hin zum Instant Messaging – in einer einheitlichen Anwendungsumgebung für ihre Firma als sinnvoll erachten. Dies zeige, dass UC kein in erster Linie anbietergetriebenes Thema ist, sondern mittlerweile bei Business-Entscheidern breite Zustimmung findet, so Summa.

Als Ziel und wesentlichen Bestandteil von UC-Lösungen bezeichnet der Eco Verband die zeitnahe Informationsbereitstellung und die Möglichkeit, jederzeit und überall zu kommunizieren. Unabdingbar für die erfolgreiche Einführung sei die Rücksprache mit den Anwendern bezüglich ihrer Anforderungen in Form eines »Quality of Service«. So könne sichergestellt werden, dass für Dienste hoher Priorität stets ausreichend Bandbreite verfügbar ist. Daneben sollte bei der Einführung einer UC-Lösung einem möglichen weiteren Wachstum der Firma Rechnung getragen werden.

»Keinesfalls sollten Betriebe die Komplexität unterschätzen. Die Anpassung der Infrastrukturen und Geschäftsprozesse sowie die Sicherstellung von Compliance und der Security während der Datenübertragung verlangen den Unternehmen sowohl organisatorisch als auch technisch einiges ab«, erläutert Summa.

»Umstellen« müssen sich wegen dieser zahlreichen zu beachtenden Aspekte seiner Ansicht nach die UC-Anbieter. Eine Komplettlösung von einem Einzeldarsteller erscheine unwahrscheinlich. Vielmehr seien Open Alliances realistischer, in denen mehrere Marktteilnehmer ihre Produkte und Dienstleistungen aus IT und TK kombinieren.