User-Tracking und -Betreuung

New Elements stellt neue eBusiness Suite vor

Besucheranalyse: Wer kommt wann von welcher Suchmaschine?

Das Nürnberger Software-Haus New Elements hat Version 3.0 seiner eBusiness Suite vorgestellt. Darin enthalten sind Tools für Web-Analyse, Echtzeit-User-Tracking und Live-Support.

Verhaltensforschung am lebenden Objekt

Per Schnittstellencode wird die eBusiness Suite in einen Online-Auftritt integriert. Fortan sammelt das Tool von jedem Besucher der Webseite in anonymisierter Form Daten zu seinen Aktionen, die dann ausgewertet werden können, um den Internet-Vertrieb zu optimieren. Über die Analysefunktionen lassen sich die gesammelten Daten zudem – wie an einer Perlenkette – aneinander reihen und analysieren. Dabei geht es um das allgemeine Besucherverhalten auf dem Online-Auftritt, um die Links zu Inhalten auf der Webseite zu verbessern. Eine Rolle spielt dabei beispielsweise, welche Suchbegriffe die User auf welche Pfade geführt haben.

Live-Support

Die Live-Support-Funktion soll für »Kundennähe in Echtzeit« sorgen, so das Unternehmen. Per Button auf der Webseite integriert, kann der Besucher dabei eine individuelle Beratung in Form eines Chats starten. Über ein »Online-Call-Center« können so potenzielle Kunden individuell beraten werden. Mit dem Echtzeit-Monitoring-System ist der Besucher nicht erst nach dem Klick auf den Support-Button, sondern direkt bei seinem Besuch auf der Webseite sichtbar. Dann allerdings in anonymer Form.

Vorstellung auf der OMD

Auf der OMD-Messe (Online Marketing Düsseldorf) stellt New Elements die eBusiness Suite gegenwärtig am Stand J12 in Halle 11 aus. Die Preise für die eBusiness-Suite orientieren sich an den Besucherzahlen für einen Web-Auftritt. Die günstigste Variante – bis zu 20.000 Seitenaufrufe im Monat – kostet rund 120 Euro pro Monat. Für Großkunden bietet New Elements auf Anfrage einen Flatrate-Tarif an, der individuelle Anpassungen an das vom Kunden verwendete CRM-System enthält.